不论是实体店购物还是网上商城购买,我们时常会遇见对商品不满意或者商品有问题不合适等问题,从而产生想要退货退款的想法,海淘也是一样。
但是和国内实体店购物和线上商城退货不大一样的是,海淘从国外购买,运输距离和时间都比国内长许多,加之关口检验,从而退货也是较为麻烦些。那么国外海淘回来的商品不想要了怎么退回去? 海淘商品不满意了如何退货及退运注意事项 。今天我们就来详细说说。
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海淘快递运输方式
众所周知,海淘邮寄的模式(方式)有直邮跟转运2种。
直邮通常是EMS、UPS、FEDEX、TNT、DHL等巨头来承运的, 而转运一般是华人快递公司承运,
所以两者的差别就在于直邮固定模式成本(运费)高,后者转运操作灵活成本(运费)低。
在美国境内 退货处理方式
1、联系商家,告知退货退款原因,申请退货退款,获取退货标签
在转运公司收到货后,跟商家联系,把退运的原因告诉他,通常需要打电话或者发邮件,商家同意退运后,会给退运地址及退运入库条码,即 退货标签。
一般美国商家会提供免费的退货标签。
2、等待网站注册邮箱收到退货标签
3、联系货品所在转运公司,申请退货并上传退货标签,等待转运公司人员操作
4、支付转运公司退货操作费
一般20-50元之间,部分转运公司没有退货服务,退货之前先查看转运公司网站介绍或者咨询客服。
5、转运公司退货后,可随时查询物流动态,到达商家后,等待商家退款
6、如果长时间不退款,可主动联系客服催一下。
包裹已在国内 退货处理方式
1、同上获取退货标签,打印invoice文件
除了退货标签,还需要打印三份invoice文件,海关需要用,文件是由商家发到邮箱的,可以下载打印。
没有invoice文件的包裹,到海关后会退回,请注意。
2、制定退货商品明细表格
① 表格内容:商品名称、个数、价格、购买日期、退货地址、物流号、签字日期和本人签名等。
② 表格填写可以用P图软件加文字,如果要求手签的,可以用触屏笔或者画图软件等,不要打字即可。
③ 联系转运客服,让他们帮忙且务必打印三份,一起贴在包裹外。
3、等待转运公司操作,按步骤退回包裹,等待商家签收,且退回货款。
海淘退运注意事项
什么情况下退运才不用退运费及关税?
一般EMS直邮的在包裹到达国内时收件人拒收后,包裹在一二周内会自动退运,是按原地址返回的,所以不会产生运费海淘国家入境也不会产生关税等,但也要看实际情况。
转运公司的包裹可以退运吗?
如果走的是转运公司,是不具备退运条件的。
纵观转运界没有一家公司是做双向的,都是只有单向操作,货到国内后收件人签收后想要退运唯一的办法就是,再寻找专做出口快递的公司邮寄回商品购买的原产地国家,当然这样操作就要考虑产生运费及关税。
海淘包裹签收后怎么退运回去?
一般的出口快递都能操作,只是退运需要产生运费+入境国的关税,像欧洲关税起征点为22欧元,美国200美元起征点,所以高货值的商品被税是必然的。
为何海淘商品在国外,退回去还要收一次关税?
首先,做常规退运申报的商品得要有出口证明,如 采购合同、原产地证书、产地国出口文件、入境国报关文件等,如果不具备这些资质,是做不了退运申报的。
总言
总的来说,如果海淘的商品不是很贵,而且不是EMS直邮原路退运返回模式的,建议不要退运。
大多数退货标签都是美国境内免邮,跨国运费需要自理,一般运费较贵,
退运的运费+关税可能超出了你商品本身的价值,如果真有必要退运就要在货物在EMS送达国内时拒收,
也可以在包裹到达转运公司海外仓库时跟商家协商退运事宜,从而有效减少损失。
海淘退货还是很麻烦的,尤其是跨国退货。 所以大家在海淘时,一定要确定好再下单,或者在没发货之前联系客服取消订单,减少不必要的麻烦。
以上就是海淘商品不想要怎么办,海淘商品不满意了如何退货及退运注意事项 的内容。
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