时效：

1. 铭宣海淘美国线转运时效是多少呢？

CA的包裹签收包裹当天入库，客人提交订单后1-2工作日安排发货，货物发出后清关航班正常的情况下9-15工作日清关转国内快递派送。如果是邮寄到OR的包裹签收后3-4工作日转到CA入库，因航班清关等原因无法控制时效可能有所不同。具体以系统查询为准。
费用：

2. 收费问题

A口岸无关税补贴钻石会员 首重6.5续重3.7,目前活动期间免费享受黄金会员收费首重7.9续重3.9

B口岸有关税补贴 首重8续重4.8

C口岸有关税补贴 首重9续重5.5

（详见收费标准）

3. 不足1磅如何收费？是否进位收费？ 不满1磅，需进位按照1磅收费：

4. 是否有体积费？ 无体积重

5. 汇率多少？是否支持美元结算？目前统一7汇率，支付宝结算。

6. 是否强制保险？ 不强制保险，一般建议保价

7. 有没有运费的计算公式以便于植入？ 运费计算公式目前没有，但是有需要我们可以让it设计一个，这个很简单的

国内地址：

8. 转运时间和收费是否会因国内地址不同而有差异？ 不会因为国内地址差异，全部统一收费

9. 国内有没有哪些地方不能送达？可以派送到中国大陆以及香港（香港需发USPS渠道）

商品要求：

10. 对转运货物是否有限制？ 手机、笔记本、平板、刀具、打火机、防狼喷雾、肉泥、仿真刀枪、仿真子弹、易燃易爆、西洋参人参、燕窝、肉干、鲜奶、水果、单价物品价值超过1000美元的等以及其他航空禁运品 国家管制的不能邮寄（详见收费标准）其他不确定的物品可咨询铭宣在线客服

11. 是否必须提供个人身份证扫描？不一样的口岸有的口岸需要提供，有的不需要提供，如通知到的需要提供

12. 指甲油、香水、气压罐类能运否？指甲油 香水、雅漾类的喷雾可以邮寄，一个箱子2瓶左右，防狼喷雾这类的不能邮寄

13. 手机、电脑能运否？ 此类物品如需发货只能发USPS渠道，建议要保价，如不保价，万一运输丢失最高理赔金额不超过100美元，请知悉

入库：

14. 美国线入库出库速度如何？CA签收当天签收1-2工作日入库，OR签收要3-4工作日转仓CA后入库

15. 有几个仓库？ 2个 ca洛杉矶加州仓库和or俄勒冈免税州仓库

16. 转仓费多少？0.7-0.8美金每磅，根据会员等级的不同，收费也不同

17. 免费仓储期多久？免费仓储30天（大客户可以再议）

18. 是否有免税州直发？没有所谓的免税州直发，标榜直发的都是噱头，OR DE 都很落后没有直飞的飞机，铭宣是CA发出。

19. 是否是原箱转运？ 不支持原箱转运，仓库发货都会检查包裹，根据包裹情况合理处理

20. 是否可以合箱？分两种情况：
(1) 将本订单中来自不同商家的商品合箱，即等待所有或指定商品到齐后才被转运—可以支持，都入库了勾选一起提交就是合箱，需符合我们口岸发货标准
(2) 与之前订单中的商品合箱（如果之前订单中的商品还未被运出）？ --可以支持

21. 合箱我们需要提供什么信息？合并无需提供什么，一起勾选提交即可我们系统非常智能

22. 合箱是否有数量限制？单一产品数量过多的可能不行，比如30件儿童衣服，这样要分箱

23. 每箱的磅数上是否有一定的限制？如果超出所规定的磅数后，是否会自行分箱操作？客人最多提交的单个订单上限是6-7磅，部分商品数量如鞋、包、电子类产品需符合口岸发货要求，超出之后我们不会自动分箱，会请客人重新合理提交，需符合口岸发货标准

清关

24. 是否需要预交关税？如果未被抽查，如何退款？有关税补贴发货渠道，部分商品比如电子书、手表、扫地机、空气净化器等无关税补贴（具体参考收费标准口岸说明）有关税会通知充值系统，关税不支持复议

25. 是否包税？是否有全渠道关税补贴？ 我们是关税补贴，意思是产生关税我们来承担客人不需要担心关税。有物品品牌、重量、数量等限制（具体参考收费标准口岸说明）

26. 被税率有多少？ 没有概率，主要看客人邮寄的什么，空气净化器、电子书、手表等电子产品概率相对高，其他相对低一些，这个没办法保证

27. 进的是国内哪个关口？国内多个口岸我们自己安排的，清关渠道绝对是行业领先的。

28. 国内转哪家快递？国内圆通中通汇通，有时候也发ems，不一样的口岸发不一样的，这个是没办法指定的

售后：

29. 出现问题（比如损坏，丢失），如何理赔？内件破损内件短少，没有签收异常不在理赔范围，没有保价整个包裹丢失最高赔偿不超过100美元，低于100美元的包裹参考申报价格和购买价格取低价格理赔，保价了就按照保价的金额赔偿，最高不超过实际购买金额，内件短少破损不在保价范围（在我们系统提交订单需勾选运单条款及保价理赔条款，请详细阅读，成功提交订单则代表阅读并同意我们的保价理赔标准），保价理赔条款请点击——>直达阅读

30. 有哪些特殊优势（简单说明）

提供关税补贴渠道选择，仓库入库出库速度相当快，国内的清关渠道我们是很好的。智能的转运系统根据识别码自动入库，转运信息公开透明，包裹实时跟踪，以及免费贴心的短信通知服务，一对一专属客服，热情耐心的指导。不仅有美国仓库，还有德国仓库，以及即日本仓库，海淘随心所欲，哪个城市想买就买。

31. 积分如何使用？

铭宣的有效积分可以提交订单支付运费的时候抵扣，仅限用于抵扣德国及美国的运费使用，1000积分=10海淘币=10元运费，单个订单最高抵扣运费的10%

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