海淘购物售后问题是很多人都关心的,相信很多人在6PM上海淘购买商品的时候都遇到过价格大跳水,那么是否小伙伴们有想过或者试着去联系6PM的客服申请退差价呢,毕竟前后没几分钟就调价确实是可以去试着联系呢,铭宣海淘这边分享一下淘友的一个海淘退差价的攻略~
6PM的价格上一分钟是10刀,下一分钟就变15刀是常有的事,小伙伴们肯定不少碰到过的。不愉快自己前段时间也碰到了,后来处理的还算完美,写出来供大家参考。
7月初的时候,大概3号,在6PM下了3双凉鞋。有3双未出问题,出问题的一双,当时看的时候,是不到25刀。加了购物车。后来同事要一起买,我就等着,让她选完,然后直接点了付款了。到这里都没发现出现问题。
付完款,刚要得意,突然发现个问题,钱好像不对。仔细一看订单,不到25刀的那双凉鞋,不知道什么时候变成了37.99,整整贵了10多刀!
就是这双鞋。一会要说到的,注意看上面有个编码。
因为第一次买,不太熟悉,赶紧咨询海淘群里的网友,得到的答复是,要么吃黄连,要么写邮件要求退货,但是写邮件一般是2天回复,这时候货都已经发走了,所以也没办法退,而且这种情况的退货特别的麻烦!!
写邮件不行,那我打电话呢?问了一下群里,又被泼了一盆冷水,说是差不多需要100块左右的国际长途费..吱吱呀呀100块还不如不退划算了。看了看6PM网站,客服上班时间,差不多是我们这里晚上10点。于是决定试一下。
同时,为了用最短的时间表达明白要表达的意思,需要准备一下几个东西:
1、购买的账号用户名以及收货地址
2、订单号
3、要退货的货物编码,就是刚才上面那张图里面,上面第二行,正中间那个数字
都准备好,好不容易熬到晚上10点,一分不差,一个电话打了过去。对了,Phone: 1-888-676-2660。很快电话就被人工接通,巴巴拉拉的表达明白我的意思,就是结账时候发现有一个货物的价格涨价了,我想退货。然后客服跟我对接了账号,收货地址,订单号,要退货的货物编码(客服问的时候,自己都要跳起来了好吗,要问的东西都准备好了,不用费时间去找了,时间就是金钱呐!)
等着客服跟我说退货的时候...奇迹出现了...客服问我,退你差价可不可以....哈哈哈哈哈必须可以啊!我说好,客服说好的,结账金额是巴拉巴拉,之前价格是巴拉巴拉...(他们能看到涨价前的金额,都不要你去查),然后问是不是确定退差价,口头给退,但是不会发邮件。
自己也就十分爽快的答应了~
哈哈哈 整个过程3分多钟,不到4分钟。
过了1个周吧,差价退到了账户....
写的不是很清楚,相信好多小伙伴都遇到过这个问题!必须争取自己的利益。所以写出来,给各位参考!
有了这种问题,放心大胆的去讨差价吧!
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